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商品カテゴリ一覧 > コンテンツ > お問い合わせフォーム

よくあるご質問(FAQ)

保護シートプレゼントの場合、貼り付けをしてもらうとそれは有償ですか?

保護シートプレゼントの場合も貼り付けご希望の際は、有償となります。
商品ご注文ページに記載の「液晶保護シート貼付」項目にて別途ご負担いただく金額が提示されていますのでご確認ください。      

商品の説明に【ゆ】表示のあるものは何の意味でしょうか?

日本郵便のポスト投函を持って配送完了する『ゆうパケット』での発送が可能な商品となっています。
ゆうパケットでの配送をご希望の際は、お支払い方法の画面で「ゆうパケット」ご選択ください。      
     
ゆうパケットの詳細はこちらをご覧ください。      

領収書が欲しいのですが、どうすればよいですか?

ご注文お手続き時に「備考欄(通信欄)」という項目がありますので、そちらに領収書ご希望の旨を記入いただきますと、発行をさせていただきます。
その際、宛名・但し書き等の指定がありましたら一緒にご記入をお願いいたします。

営業所止めの発送は可能ですか?

ご注文お手続き時に「通信欄(備考欄)」という項目がありますので、そちらに営業所止め希望の旨を記入いただけますと対応させていただだきます。

例: 佐川急便 〇〇営業所止めでの発送希望

配送業者につきましては、基本的には配送業者の指定は承れない旨をご案内させて頂いております。
注文数増加時には、14:00 までのご入金を頂いていても、その日の内に発送することができなくなるケースも考えられます事、ご理解・ご了承いただけますと幸いです。

発送についての詳細はこちらをご覧ください。

補修部品(パーツ)を購入したいです。どうすれば購入できますか?

補修部品につきましては、メーカーからの【部品/お取り寄せ】という形でご購入いただくことが可能です。
その際、補修部品はカート注文ができないため、ご希望の部品の正式名称や番号、数量等問い合わせフォームよりご連絡ください。その後、折返しご案内のメールをお送り致します。
※補修部品(パーツ)はご注文確定後のキャンセル・返品は出来ません。また、完全前金制となっており、代引き決済でのご注文は承ることが出来ません。ご了承くださいませ。

補修部品(パーツ)の詳細を教えてもらえますか?

補修部品(パーツ)の正式名称・番号・価格・納期は、メーカーに直接ご確認下さい。

補修部品(商品の一部もしくは初期付属品)の価格・納期につきましては、当店より、各メーカーさんに問い合わせの上、お客様にご案内していましたが、どの部分かの判定が難しかったり、部品に名前がなかったり、また、ビスやゴム・ネジが含まれていると思っていた、欲しかった部分ではなかった……など、二度手間になることも多いため、現在は、直接、お客様より、ご希望のパーツ部分の価格・納期をお問い合わせいただいております。
※メーカーさんは税抜き価格をご案内されることが多いので、ご注意下さい。

見積りが欲しいのですが、頂けますか?

はい、お見積り承っております。
お問い合わせフォームよりご希望の商品、数量、納期、お届け先等の必要事項をご記入の上、ご連絡くださいますようお願いいたします。
お見積り作成後、メールにてご案内させていただきます。

※只今準備中です。随時更新予定。

※只今準備中です。随時更新予定。

クレジットカードでの支払いは20万円までとありますが、クレジットカードで20万円+PayPayの併用は可能でしょうか?

申し訳ございません、お支払い方法の併用は残念ながら弊社では対応いたしかねますのでご了承ください。

決済方法を銀行振込から【クレジットカード/AmazonPay/PayPay等】に変更したいのですがどのようにしたらよいですか?

ご注文確定後のクレジットカード・電子決済への変更は、残念ながらこちらでは出来かねますので、お手数ですが一度、銀行振込でのご注文をキャンセルしていただき、新たにご希望の決済でのご注文をお願いいたします。

予約商品をクレジットカードで買うと決済はいつされますか?

弊社のカートシステムは、発送と決済のタイミングが紐付いてないため、クレジットカードでご注文を頂いた場合には、注文日とほぼ同日に決済が確定となります。
そのため、予約商品の入荷時期によりましては、決済完了後から長くお時間をいただいた後の発送となる可能性がありますので、予めご了承ください。
※発送前の決済が不安という方は、銀行振込・コンビニ支払い・現金書留でのお支払いを推奨させていただいております。

銀行振込に行きたいのですが、貴社の口座番号はどこでわかりますか?

ご注文後、弊社より受注確認のメールがお客様へ届きますので、そちらのメールにてご請求金額、銀行振込先のご確認をいただけます。

お支払いについての詳細はこちらをご覧ください。

予約品の支払いに関して教えてください。

予約品のお支払いにつきましても、通常の商品と同じお支払い方法の選択が可能となっています。
決済のタイミングにつきましては下記をご確認ください。

【クレジットカード/AmazonPay/PayPay等の場合】
弊社のカートシステムは、発送と決済タイミングが紐付いないため、ご注文を頂いた場合には、注文日とほぼ同日に決済が確定となります。

【銀行振込・コンビニ支払い・現金書留の場合】
商品入荷前のご入金、入荷後のご入金どちらでも問題ございません。
入荷後のご入金希望の場合は、弊社よりメールにて入荷のご案内をいたしますので、そちらのメールを確認後、ご入金をお願いいたします。
※発送前の決済が不安という方は、銀行振込・コンビニ支払い・現金書留でのお支払いを推奨させていただいております。

コンビニ支払いで注文していますが、支払い番号がわかりません。教えて頂けますか?

コンビニの支払い番号につきましては、ご希望のコンビニを選択頂いた次の画面で「受付番号」として表示される形となっております。
また、メールでも同様にご請求金額、払込番号等の情報を記載したメールが届きますので、そちらのメールからご確認をお願いいたします。

分割払いで購入可能でしょうか?信販会社、支払い回数等をお知らせください。

分割払いにつきましては、弊社の表示では24回払いまでとなっておりますが、お客様のご契約内容により異なる場合がございますので、恐れ入りますが、分割回数等はご利用のカード会社へお問い合わせ下さい。
また、弊社ではカード決済限度額は20万円までとなっていますので、予めご了承お願いいたします。

入金は入荷連絡後でよろしいでしょうか?

はい、入荷時点でご入金が完了していない場合は、弊社よりメールにて入荷のご案内をいたしますので、そちらのメールを確認後、ご入金をお願いいたします。

支払い画面でクレジットカード決済をしてしまいましたが、店頭受取は可能でしょうか?

はい、店頭でのお受け取り可能です。 お支払いにつきましては、通販ご利用時のクレジットカード決済額より送料を差し引いた金額で決済手続きを進めさせていただくか、もしくは店頭での現金払いへの変更も可能となっております。 ※その際、事前にお支払方法の変更等ご連絡をいただけますと、ご来店時にスムーズに対応できますので、お手数ですがご一報いただけますと幸いです。

クレジットカードが使えないのですがどうしたらよいですか?

申し訳ございません、クレジットカードが使用できない原因につきましては残念ながら弊社の方ではわかりかねます。
お手数ですが、契約しているクレジットカード会社様へお問い合わせをお願いいたします。

予約品の場合、先に支払いをする必要がありますか?

先にお支払いが必要ということはございません。
お支払い方法「 銀行振込 」をご選択いただけましたら、商品入荷前、入荷後代金はお客様のご都合のよろしいタイミングでお振込みいただけます。
予約商品入荷後、ご入金の確認がとれましたら発送となります。
※支払方法がカード決済やpaypay等の電子決済の場合、ご注文日に決済が完了となります。

ボーナス払いは出来ますか?

申し訳ございません、残念ながら弊社ではボーナス払いの取り扱いを行っていないためご利用いただくことができません。
予めご了承いただきますようお願いいたします。

キャンセルした注文の、クレジットカード決済代金はいつ返金されますか?

クレジットカードの返金のタイミングにつきましては、お客様のご契約されているクレジットカードの締め日に依存する形になります。
詳細は、お手数ですがカード会社様にお問い合わせお願いいたします。

注文をキャンセルしたいですが、どうすればよいですか?

弊社HPの『お問い合わせフォーム』よりキャンセル希望の旨と、ご注文の際に発行された注文コードをご記入のうえご連絡くださいますようお願いいたします。
確認後、こちらでキャンセル処理を進めさせていただきます。
※発送完了後のキャンセルにつきましては、ご返金に発生する手数料は、原則お客様負担となりますので予めご了承ください。

海外発送は可能ですか?

申し訳ございません。弊社では海外への発送は行っておりませんのでご了承ください。

【特殊送料】商品の送料を教えてください。

特殊送料商品は、通常配送の規定サイズをこえるため、その他運送業者の大型荷物便にて発送となります。
そのため、各特殊送料商品の大きさや重さ、お届け先の地域により送料が異なりますので、商品ご注文後、こちらで送料をお調べして再度メールにてご案内させていただきます。

【特殊送料】とありますが、価格が5万円以上ですので送料は無料でよろしいでしょうか?

申し訳ございません、特殊送料商品に関しましては5万円以上の商品でしても送料無料対象外となっておりますので、別途送料のご負担をいただいております。

注文してから到着するまでにかかる日数と送料を教えてください。

ご注文商品、配送方法、お届け先により異なりますので、一概にお答えすることができませんが、在庫がある商品に関しましては、14時までにご注文/入金確定された場合、基本的に即日発送となっていますので、ご参考になりますと幸いです。

送料の詳細はこちらをご覧ください。

2カ月後に発送して貰う事は可能ですか?

できる限り、お客様のご要望にお応えできればと考えておりますので、注文完了後一度ご相談を頂ければとは思いますが、ご注文商品を弊社の倉庫で確保・管理するにも、コストがかかり、破損リスクも発生しますので、1か月以内には、発送させて頂きたいのが理想ではございます。

到着希望・時間帯希望の変更は可能ですか?

はい、配送希望日・時間指定の変更は対応を承っておりますので、お問い合わせフォームより配送希望日変更の旨を記載の上、ご連絡ください。
※配送会社やお届け先地域によっては、ご希望にそえない場合もございますので予めご了承くださいますようお願いいたします。

※只今準備中です。随時更新予定。

※只今準備中です。随時更新予定。

ポイントはいつ付与されますか?

基本的には商品発送完了後、当日中にポイントの付与が行われます。
※セール中など付与件数が多い場合は、翌日になってしまうことがありますので、予めご了承ください。

注文した後に、会員登録を行いました。会員購入の扱いに変更いただけませんでしょうか?

申し訳ございません、残念ながらこちらでは対応いたしかねます。
会員購入ご希望の場合は、お手数ですがご注文を一度キャンセルしていただき、会員専用ページより再度ご注文手続きをお願いいたします。

登録されている情報を訂正しようとして、間違えて会員登録の削除がおこなわれてしまった。どの様にすればよいですか?

残念ながら削除された会員様情報はこちらでも復元することができないため、お手数ですが再度会員登録をお願いいたします。

ログイン出来ません。

会員登録がまだされていない、またはパスワードが間違っている可能性がございます。

<会員登録がまだの場合>
弊社HPのTOP画面左上の『新規会員登録』よりご登録をお願いいたします。

<パスワードが間違っている場合>
お手数ですが、パスワードの再設定をお願いいたします。
弊社HPのTOP画面左上の『ログイン』より『パスワード再設定』にお進みください。
メールアドレス、仮パスワードを入力送信後、リマインダーが届きますのでそちらからご確認をお願いいたします。

ログインができず、仮パスワードがリマインダーで届きません。原因はなんですか?

会員登録時に登録いただいたメールアドレスと、『パスワード再設定』時に入力いただいたメールアドレスが違う可能性がございます。
登録されているメールアドレスと違う場合は、入力画面上記に『メールアドレスが存在しません』と表記が出ますので、一度ご確認をお願いいたします。

JARL会員局名録への掲載項目の選択(コールサインのみ掲載希望)は、どのような手順になりますか?

ご入会後、JARLより会員証と共に会員手帳がお手元に届きます。
会員局名録への掲載につきましては、その手帳の中にハガキによる会員局名録への掲載内容の意思確認手続き方法が掲載されていますので、そちらのお手続きに沿って変更をお願いいたします。
※ただし、そちらのハガキを送り忘れると掲載されてしまうとのことですのでお気を付けください。

貴店よりJARL年会費お支払いを考えておりますが、どのような手順になりますか?

JARL会費手続きは、毎月6日までのお手続きで翌7日から会費手続きが行われます。
そのため、6日までに弊社までご注文とご入金を頂ければ問題なく継続いただけます。※JARL会員の有効期限が切れていても、2ヶ月後までは継続にて申込可能となっております。2ヶ月を過ぎてしまった場合、再度、入会費が発生致しますので新規の方でご注文をお願いいたします。

注文した商品の技適番号を先に教えてくれませんか?

申し訳ございません、弊社では先に技適番号をお教えすることはできかねます。
対応させていただく通販と商品管理の部署が分かれているため、実機の確認が難しくなっております。
また、技適番号は製造時期により更新変更がある場合がございますので、現在弊社が所有している無線機と、お客様へ発送する際の無線機の技適番号が必ずしも同じというお約束が残念ながらできないため、商品がお手元に届いてからの技適番号の確認をお願いしております。

CQオーム店舗までの行き方は?

<お車でお越しの場合>
TEL:058-294-3949
こちらの電話番号をカーナビにて検索し、ルートに沿ってご来店ください。

<公共交通機関でお越しの場合>
JR岐阜駅より岐阜バス 曽我屋線(8番乗り場)から『菅生』バス停下車。南西方向へ徒歩5分程
JR西岐阜駅より北へ徒歩30分程
※交通の便がよくないため、お越しの際は電車・バスの時間にお気をつけてご来店ください。

CQオーム
〒502-0914 岐阜県岐阜市菅生3丁目11−8

メールの返信窓口を見つけることができません。どこにどのように返事をすればよいかお教えください。

返信専用の窓口という物は設けておりませんので、こちらからのメールに返信を頂くか、改めて問合せフォームより、前回の問合せと同じメールアドレスで、ご返信くださいますようお願いいたします。

御社に切手を郵送し、それを使って頂くことは可能でしょうか?

申し訳ございません、弊社ではお受けすることができませんのでご了承ください。

他店さんでオリジナル販売されていた商品をCQオームさんでも商品化されたら嬉しいのですが可能ですか?

販売している他店様と弊社との間で話がまとまり、仕入れもしくはオリジナルで作る承諾を得ることが出来た場合には商品化の可能性はございますが、一般的には難しくなっております。

お問い合わせ

問い合わせ内容に応じて『メーカー問い合わせ』、『その他の問い合わせ』、上手に使い分けていただくと、便利です。

◆メーカー問い合わせ


補修部品や、商品一般に関してのお問い合わせは、メーカーさんにどうぞ。

■パーツ問い合わせにつきまして
パーツの正式名称・番号・価格・納期は、メーカーに直接ご確認下さい。
補修部品(商品の一部もしくは初期付属品)の価格・納期につきましては、当店より、各メーカーさんに問い合わせの上、お客様にご案内していましたが、どの部分かの判定が難しかったり、部品に名前がなかったり、また、ビスやゴム・ネジが含まれていると思っていた、欲しかった部分ではなかった……など、二度手間になることも多いため、現在は、直接、お客様より、ご希望のパーツ部分の価格・納期をお問い合わせいただいております。 
※パーツ類は、定価販売となります。
※メーカーさんは税抜き価格をご案内されることが多いので、ご注意下さい。

 【部品注文は完全前金制で す】
部品は、お客様のご要望に合わせて、その都度発注しています。
ご注文確定後のキャンセル・返品は出来ません。
ご入金を確認次第、メーカーへ発注いたします。
※なお、代引き決済でのご注文は承ることが出来ません。ご了承くださいませ。


◆中古品買い取り大募集中!


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◆旧機種修理窓口(オールド・リグ・リペア)


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◆その他の問い合わせ

在庫状況や売価問い合わせ、購入商品についてのご質問は、こちらからどうぞ。
「CQオームなんでも相談室」は、その他の問い合わせと窓口を一本化しました。
各種問い合わせはこちらにどうぞ。

※「お問い合わせ」の送信前に、下記項目のご確認をお願いします

弊社がご利用いただけないお客様について
 (1)商品不良、弊社/配送に対するご要望・ご意見など ・商品不良や配送トラブル、
お客様からのご要望につきましては、誠心誠意対応をさせていただきます。
・ただし、電話で大声を出す、電話・メールでの暴言や恫喝、弊社がお断りした要求を繰り返される、などの行為を行われる方は、本取引を一方的に終了。会員データは抹消。以降、弊社はご利用いただけません。
取得されたポイントも今後ご利用いただけません。
・以降、電話・メール対応は行いません。この対応にご納得いただけない場合には、法律にのっとり、専属の法定代理人にて対応いたします。法律上の書面をお送り下さい。
・よりよいサービス体制を実現するために、ご協力いただけますよう、よろしくお願いいたします。

(2)会員価格の公開について
会員価格は、弊社とお客様と一対一の関係においてご案内している特別な価格です。
この価格を、弊社の名前を出して、他店に公開することは控えていただけますよう、お願いいたします。
その場合には、会員データの抹消をさせていただき、以降、弊社はご利用いただけません。

(3)同業他店様のご利用について
購入の意図無く、会員登録や問い合わせを行うことは控えていただけますよう、お願いいたします。
また、購入の意図なく、弊社会員登録をし、売価閲覧。その売価に基づいて、メーカーに圧力をかけるなどの行為を行う同業他店様は、本人名・従業員・スタッフ名、家族名、関係者名を用いて行った会員データを、自身で削除いただきますようお願いいたします。
削除されない場合には、遺憾ながら、店舗名を公開などの措置をとらせていただきます。


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